Menu
8(49233)5-03-55

Условия возврата

Возврат товара

Интернет-магазин visivkamstera.ru нформирует Вас об условиях и сроках возврата товаров

Срок возврата товара
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 7 дней с момента получения товара.

Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

  • не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;
  • цвет полученного товара отличается от цвета модели с фотографии на сайте.

Причины для возврата по ошибке ООО «Мстерская вышивка», в дальнейшем именуемого «Продавец»:

  • неправильная комплектация заказа;
  • наличие дефекта/брака.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде при наличии документов, подтверждающих факт и условия покупки товара.

Возврат товара осуществляется двумя способами

  • самостоятельный возврат товара Покупателем в ООО «Мстерскую вышивку»;
  • возврат почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);

Самостоятельный возврат

Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в ООО «Мстерская вышивка», расположенное по адресу:  Владимирская область, Вязниковский район, посёлок Мстера, улица Ленина, дом 11. Режим работы продавца ежедневно с 10 до 15 часов кроме субботы и воскресенья.

Возврат почтой

Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку в зависимости от веса посылки с возвращаемыми вещами (определяется Вашим почтовым отделением).

Адрес для возврата: 601 408, Владимирская область, Вязниковский район, посёлок Мстера, улица Ленина, дом 11


Обращаем Ваше внимание на то, что возврат почтой осуществляется только Почтой России на юридический адрес предприятия

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
  • отправления наложенным платежом.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю ООО «Мстерская вышивка» осуществляется следующими способами:

  • наличным расчетом;
  • банковским переводом;
  • почтовым переводом

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

 

  • На личный счет: По желанию Клиента, денежные средства при возврате товара могут быть переведены на банковскую карту клиента. Для этого надо сообщить реквизиты банковской карты менеджеру магазина либо при помощи электронной почты, либо позвонить по телефону.
  • Наличный расчет: Возможен в случае самостоятельного возврата товара Клиентом в ООО «Мстерская вышивка». Обязательным условием при получении денежных средств наличным способом является наличие документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.
  • Почтовый перевод: Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 10 календарных дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

 

Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом, Вам с удовольствием помогут наши специалисты при обращении через почтовый ящик.

Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Выписка из перечня:

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

  1. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
  2. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются. Исключение составляют заказы, доставка которых осуществляется Почтой. В этом случае вернуть позицию можно в течение 14 календарных дней с момента получения товара на руки.

Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.